1. قبول الشروط

بالوصول إلى منصة سيرج ("الخدمة") أو استخدامها، المقدمة من HookReplay ("نحن"، "الشركة")، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام ("الشروط"). إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، فلا يجوز لك استخدام الخدمة. نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت، وسيتم إخطارك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار بارز على المنصة.

2. وصف الخدمة

سيرج هي منصة برمجيات كخدمة (SaaS) تتيح للمستخدمين إنشاء وكلاء محادثة مدعومين بالذكاء الاصطناعي، مدربين على محتوى المستخدم الخاص (ملفات PDF، نصوص، عناوين URL). يتم تقديم الخدمة "كما هي" و"كما هي متاحة" دون أي ضمانات من أي نوع، صريحة كانت أو ضمنية.

3. تسجيل الحساب

يجب عليك تقديم معلومات دقيقة وكاملة وحديثة عند إنشاء حسابك. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك وعن جميع الأنشطة التي تتم تحت حسابك. يجب عليك إخطارنا فوراً بأي استخدام غير مصرح به لحسابك. نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء الحسابات التي تنتهك هذه الشروط أو تُستخدم لأغراض احتيالية.

4. محتوى المستخدم وملكية البيانات

أنت تحتفظ بجميع حقوق الملكية لمحتواك ("محتوى المستخدم")، بما في ذلك المستندات والنصوص والبيانات التي تقوم بتحميلها إلى المنصة. بتحميل المحتوى، فإنك تمنحنا ترخيصاً محدوداً وغير حصري لمعالجة وتخزين واستخدام محتواك فقط لغرض تقديم الخدمة لك. لن نبيع أو نشارك أو نرخص محتواك لأي طرف ثالث. أنت تقر وتضمن أنك تملك أو لديك الحقوق اللازمة لتحميل واستخدام أي محتوى تقدمه للمنصة.

5. الاستخدام المقبول

أنت توافق على عدم:

استخدام الخدمة لأي غرض غير قانوني أو غير مصرح به
تحميل محتوى ينتهك حقوق الملكية الفكرية لأي طرف ثالث
محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمتنا أو بيانات مستخدمين آخرين
استخدام الخدمة لتوزيع برامج ضارة أو البريد العشوائي
إعادة بيع أو إعادة توزيع الخدمة دون إذن كتابي مسبق
تحميل محتوى مسيء أو تمييزي أو يحض على الكراهية أو العنف
الإفراط في استخدام موارد المنصة بشكل يؤثر على المستخدمين الآخرين (هجمات الحرمان من الخدمة)
إنشاء وكلاء ذكاء اصطناعي تنتحل شخصية كيانات حكومية أو أفراد دون تصريح

6. الاشتراك والفوترة

تتوفر خطط اشتراك مختلفة بأسعار ومميزات محددة. يتم تعيين الخطط يدوياً خلال مرحلة الإطلاق. الأسعار المعروضة بالدينار الكويتي (KWD) وقابلة للتغيير مع إشعار مسبق بمدة 30 يوماً. لا تشمل الأسعار الضرائب أو الرسوم الحكومية التي قد تنطبق. يحق لنا تعليق أو تقليص الخدمة في حال عدم السداد. يمكنك طلب استرداد كامل المبلغ خلال 14 يوماً من تاريخ الشراء. تتم معالجة المدفوعات والمبالغ المستردة بواسطة مزود الدفع الخاص بنا Paddle (Paddle.com Market Limited).

التفاصيل الكاملة متاحة في سياسة الاسترداد.

7. الذكاء الاصطناعي وخدمات الطرف الثالث

تستخدم الخدمة نماذج ذكاء اصطناعي من أطراف ثالثة (مثل OpenAI) لتوليد الردود. نحن لا نضمن دقة أو اكتمال أو ملاءمة الردود التي يولدها الذكاء الاصطناعي. يجب ألا تُستخدم ردود الذكاء الاصطناعي كبديل للمشورة المهنية (القانونية، الطبية، المالية، أو غيرها). أنت مسؤول مسؤولية كاملة عن مراجعة والتحقق من أي ردود يولدها الذكاء الاصطناعي قبل الاعتماد عليها. قد يتم إرسال المحتوى الذي تقوم بتحميله إلى مزودي خدمات الذكاء الاصطناعي الخارجيين لمعالجته وفقاً لسياسات الخصوصية الخاصة بهم.

قد نوفر خيار ربط واتساب ويب عبر QR كميزة تجريبية وغير رسمية تعتمد على جلسة WhatsApp Web وليست جزءاً من Meta WhatsApp Business API أو Twilio. أنت تقر بأن استخدام هذا الخيار يكون على مسؤوليتك الخاصة، وأنك مسؤول عن الالتزام بشروط وسياسات واتساب، واستخدام القناة بطريقة مناسبة، وتجنب الرسائل المزعجة أو الاستخدام المفرط أو أي سلوك قد يؤدي إلى تقييد رقمك أو حظره. لا نتحمل أي مسؤولية عن انقطاع الجلسة، أو فقدان الوصول، أو تقييد أو حظر رقم واتساب، أو أي إجراء تتخذه واتساب أو Meta نتيجة استخدامك لهذا الخيار.

8. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لا تتحمل HookReplay بأي حال من الأحوال المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، فقدان الأرباح أو البيانات أو الشهرة التجارية أو أي خسائر غير ملموسة أخرى تنشأ عن: (أ) استخدامك أو عدم قدرتك على استخدام الخدمة؛ (ب) أي سلوك أو محتوى من قبل أي طرف ثالث على الخدمة؛ (ج) أي محتوى يتم الحصول عليه من الخدمة؛ (د) الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل لبياناتك. في جميع الأحوال، لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية المبلغ الذي دفعته لنا خلال الأشهر الاثني عشر (12) الأخيرة.

9. التعويض

أنت توافق على تعويض وحماية HookReplay ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ووكلائها من وضد أي مطالبات أو أضرار أو خسائر أو مسؤوليات أو تكاليف (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) الناشئة عن أو المتعلقة بـ: (أ) استخدامك للخدمة؛ (ب) انتهاكك لهذه الشروط؛ (ج) انتهاكك لأي حقوق لطرف ثالث؛ (د) محتواك المستخدم.

10. توفر الخدمة والإنهاء

نسعى لتوفير الخدمة بشكل مستمر، لكننا لا نضمن التوفر بنسبة 100%. قد تحدث فترات توقف مجدولة أو غير مجدولة للصيانة أو التحديثات. يمكنك إنهاء حسابك في أي وقت عن طريق التواصل معنا. نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء حسابك فوراً، دون إشعار مسبق، إذا انتهكت هذه الشروط. عند الإنهاء، سيتم حذف بياناتك ومحتواك خلال 30 يوماً، ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوباً قانونياً.

11. الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية في المنصة والخدمة (باستثناء محتوى المستخدم) مملوكة لـ HookReplay. يشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الكود المصدري، التصميم، العلامات التجارية، الشعارات، والوثائق. لا يجوز لك نسخ أو تعديل أو هندسة عكسية أو فك تشفير أي جزء من الخدمة.

12. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقاً لقوانين دولة الكويت. أي نزاعات تنشأ عن أو تتعلق بهذه الشروط تخضع للاختصاص الحصري لمحاكم دولة الكويت. تتعهد الأطراف بمحاولة حل أي نزاع ودياً قبل اللجوء إلى القضاء.

13. إخلاء المسؤولية عن الضمانات

يتم تقديم الخدمة "كما هي" و"كما هي متاحة" دون أي ضمانات من أي نوع. نخلي مسؤوليتنا صراحةً من جميع الضمانات، سواء الصريحة أو الضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الضمانات الضمنية للتسويق والملاءمة لغرض معين وعدم الانتهاك. لا نضمن أن الخدمة ستكون غير منقطعة أو خالية من الأخطاء أو آمنة تماماً أو خالية من الفيروسات.

14. معالجة البيانات

بتحميل المحتوى، فإنك تقر بأن بياناتك قد تتم معالجتها بواسطة مزودي خدمات سحابية خارجيين (مثل Microsoft Azure) ومزودي خدمات ذكاء اصطناعي (مثل OpenAI). نحن نتخذ تدابير معقولة لحماية بياناتك، لكننا لا نتحمل المسؤولية عن ممارسات معالجة البيانات لدى هؤلاء المزودين. للمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

15. برنامج الإحالات

يحصل كل من المُحيل والمُحال عليه على رصيد بقيمة 5 د.ك عند تحقق شروط الإحالة.
يتم تأكيد المكافأة بعد 30 يومًا من اشتراك المُحال عليه في خطة مدفوعة، بشرط بقاء الاشتراك نشطًا.
الحد الأقصى للإحالات المكافأة هو 10 إحالات لكل مستخدم (50 د.ك كحد أقصى مدى الحياة).
إذا ألغى المُحال عليه اشتراكه خلال فترة الـ 30 يومًا، يتم إلغاء المكافأة.
الأرصدة غير قابلة للتحويل ولا يمكن استبدالها نقدًا.
الإحالة الذاتية (إحالة نفسك) ممنوعة وسيتم تجاهلها.
تحتفظ سيرج بالحق في تعديل أو إنهاء برنامج الإحالات في أي وقت مع إشعار مسبق.

16. التواصل

إذا كان لديك أي أسئلة حول هذه الشروط، يرجى التواصل معنا عبر:

hellosearj.com