إنشاء الروبوتات

دليل شامل لإنشاء روبوتات محادثة ذكية مخصصة لعملك — من اختيار الاسم إلى كتابة الأمر التوجيهي المثالي.

ما هو الروبوت؟

الروبوت في سيرج هو مساعد ذكي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي ويمكنك تضمينه في موقعك الإلكتروني. يستجيب تلقائياً لأسئلة الزوار بناءً على المحتوى الذي تدرّبه عليه والتعليمات التي تحددها في الأمر التوجيهي.

يمكنك إنشاء عدة روبوتات لأغراض مختلفة — مثلاً روبوت لخدمة العملاء وآخر للمبيعات وثالث للأسئلة الشائعة. كل روبوت له إعداداته ومحتواه التدريبي ونافذته الخاصة.

إنشاء روبوت جديد

لإنشاء روبوت جديد، اتبع الخطوات التالية:

١ افتح صفحة إنشاء الروبوت

من لوحة التحكم، اضغط على زر "إنشاء روبوت جديد" في أعلى الصفحة. ستظهر لك نافذة إنشاء الروبوت.

٢ املأ بيانات الروبوت

أكمل الحقول التالية:

📝 اسم الروبوت

اختر اسماً واضحاً يصف الغرض من الروبوت. هذا الاسم يظهر لك فقط في لوحة التحكم ولا يظهر لزوار موقعك.

📋 الوصف (اختياري)

أضف وصفاً مختصراً للروبوت لمرجعيتك الشخصية. يساعدك هذا في تمييز الروبوتات إذا كان لديك أكثر من واحد. مثال: "يخدم زوار الموقع الرئيسي — يركز على أسئلة الأسعار والخدمات".

🎯 الأمر التوجيهي (System Prompt)

هذا أهم حقل في إعدادات الروبوت. الأمر التوجيهي هو مجموعة التعليمات التي تحدد شخصية الروبوت وسلوكه. فكر فيه كوصف وظيفي مفصّل لموظف جديد.

الأمر التوجيهي الجيد يجب أن يتضمن:

• هوية الروبوت — من هو ولأي شركة/جهة يعمل
• المهام الرئيسية — ما الأسئلة التي يجب أن يجيب عليها
• أسلوب الرد — رسمي أم ودود، مختصر أم مفصّل
• اللغة — بأي لغة يجب أن يرد
• القيود — ما الأمور التي لا يجب فعلها (مثل: لا تقدم تشخيصات طبية)

🌐 اللغة

اختر اللغة الأساسية للروبوت:

• العربية — الروبوت يرد بالعربية دائماً
• الإنجليزية — الروبوت يرد بالإنجليزية دائماً
• كلتاهما — الروبوت يرد بلغة السؤال تلقائياً

👋 رسالة الترحيب

هذه أول رسالة يراها الزائر عند فتح نافذة المحادثة. اجعلها قصيرة وودودة وواضحة. أخبر الزائر بما يمكن للروبوت مساعدته فيه.

💬 رسالة الفقاعة

هذا النص القصير الذي يظهر بجانب زر المحادثة العائم قبل أن يضغط عليه الزائر. الهدف منه تشجيع الزائر على فتح نافذة المحادثة.

٣ احفظ الروبوت

بعد ملء جميع الحقول، اضغط على زر "إنشاء" لحفظ الروبوت. سيتم توجيهك إلى صفحة الروبوت حيث يمكنك البدء بإضافة المحتوى التدريبي.

إعدادات الروبوت

بعد إنشاء الروبوت، يمكنك تعديل جميع إعداداته في أي وقت:

• تعديل الإعدادات — انتقل إلى تبويب "الإعدادات" في صفحة الروبوت وعدّل أي حقل ثم اضغط "حفظ"
• حذف الروبوت — اضغط على زر "حذف" في أسفل صفحة الإعدادات. تنبيه: هذا الإجراء نهائي ولا يمكن التراجع عنه

أفضل الممارسات للأمر التوجيهي

إليك مجموعة أوامر توجيهية جاهزة لحالات استخدام شائعة. يمكنك نسخها وتعديلها حسب عملك:

نصائح عامة