تكاملات واتساب
يمكنك ربط بوت سيرج بواتساب عبر ثلاث طرق: Meta WhatsApp Business، Twilio WhatsApp، أو ربط واتساب ويب التجريبي عبر QR.
خيار واتساب ويب QR التجريبي
⚠️ ربط واتساب ويب QR في مرحلة Beta. يستخدم جلسة WhatsApp Web عبر عامل Chromium، وليس Twilio أو Meta Cloud API. قد تنتهي الجلسة، أو يحتاج الرقم لإعادة مسح QR، وقد تتغير القيود حسب سياسات واتساب.
طريقة الربط
- افتح لوحة التحكم واختر البوت.
- انتقل إلى تبويب التكاملات.
- اختر بطاقة واتساب ويب QR.
- اضغط إنشاء QR أو تحديث QR.
- افتح واتساب على هاتفك، ثم الأجهزة المرتبطة، وامسح الرمز.
الحالات المتوقعة
- بانتظار المسح: الرمز جاهز ويجب مسحه من الهاتف.
- متصل: الجلسة جاهزة لاستقبال وإرسال الرسائل.
- انتهت صلاحية الرمز: أنشئ QR جديداً.
- خطأ أو غير متصل: حاول تحديث QR أو تواصل مع الدعم.
يحاول سيرج إبقاء جلسات واتساب ويب QR الممسوحة متصلة تلقائياً. إذا أُعيد تشغيل الخادم أو عامل Chromium، يعيد سيرج ربط الجلسة المحفوظة عندما تكون بيانات الجهاز المرتبط ما زالت صالحة. إذا طلب واتساب مسح QR جديداً، سيظهر ذلك في لوحة التحكم.
العودة من موظف الدعم إلى وكيل الذكاء الاصطناعي
إذا تم تحويل محادثة واتساب إلى موظف دعم ولم يعد العميل يريد الانتظار، يمكنه إرسال أمر واضح مثل "رجعني للبوت" أو "إلغاء التحويل". سيُنهي سيرج طلب الدعم النشط ويؤكد للعميل أن بإمكانه متابعة الدردشة مع وكيل الذكاء الاصطناعي.
متى تستخدم كل خيار؟
- Meta WhatsApp Business: مناسب للإنتاج الرسمي عبر Cloud API.
- Twilio WhatsApp: مناسب إذا كنت تستخدم Twilio وتحتاج تتبع تسليم متقدم.
- WhatsApp Web QR: مناسب للتجربة السريعة بدون مفاتيح API، مع فهم قيود الجلسة.
للمساعدة في اختيار القناة المناسبة، تواصل معنا عبر hellosearj.com.